Na VJS Gifts, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 15 dias após o recebimento.
Após a análise do produto, poderemos realizar, conforme o caso:
Produtos confeccionados sob medida ou personalizados de acordo com a solicitação do cliente não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela VJS Gifts.
Se o pedido chegar com embalagem violada ou apresentar avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente enviando fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento, informando:
Responderemos o mais breve possível com todas as instruções para o procedimento.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e poderá levar alguns dias para ser processado pela instituição financeira responsável.
